01
Votre formulaire reçoit une demande.
Jusque-là, tout va bien.
Transformez votre chaos digital en architecture performante.
Un parcours en trois étapes : un audit pour voir clair, une transformation chiffrée au livrable, un suivi pour que tout continue de tourner.
Aujourd'hui : 11 outils · 0 système
Chaque outil fonctionne. Entre eux, l'information se perd, se ressaisit, ou attend que quelqu'un y pense.
Votre entreprise tourne, mais au prix d'un effort invisible permanent.
Informations dispersées, erreurs et pertes de temps manuelles : vos outils, accumulés au fil des années et des urgences, imposent leurs limites à votre entreprise, et vos équipes bricolent pour les contourner.
Résultat ? Votre croissance est freinée, vos ressources s'épuisent dans des tâches qui ne devraient plus exister, et chaque nouvelle étape ajoute encore de la complexité au lieu de créer de la valeur.
Sortez de cette roue du hamster et remettons tout dans le bon sens, ensemble.
Suivez une simple demande client. Chaque passage d'un outil à l'autre est une occasion de perdre du temps, une information, ou un client.
15 collaborateurs
La secrétaire historique a ses habitudes. La comptabilité a son logiciel.
22 collaborateurs
Le site a été refait. Le commercial travaille dans son propre fichier.
30 collaborateurs
Le nouveau responsable marketing a ajouté HubSpot. Quelqu'un a branché Zapier.
45 collaborateurs
Un ancien développeur a codé une petite application maison. Personne ne sait plus la modifier.
70 collaborateurs
Trois personnes utilisent Excel pour combler les trous entre les logiciels.
Et personne n'a jamais redessiné l'ensemble. Chaque outil peut être bon. L'ensemble peut pourtant être mauvais. Vous savez que votre organisation pourrait être plus simple.
Ce que ça donne au quotidien
- Des informations copiées d'un outil à l'autre.
- Des emails qui déclenchent encore des tâches manuelles.
- Un CRM que chacun utilise différemment.
- Un site déconnecté du reste.
- Des données éparpillées.
- Des logiciels qui se sont accumulés au fil des années.
Plusieurs logiciels coexistent sans réellement communiquer. Vos équipes compensent les limites des outils par des manipulations manuelles. Certaines informations doivent être saisies plusieurs fois. Votre expérience client dépend encore fortement d'interventions humaines évitables. Vous avez investi dans des outils sans obtenir le gain de temps attendu. Vous savez que votre organisation pourrait fonctionner beaucoup mieux, sans savoir par où commencer.
Et derrière tout cela, des collaborateurs qui font tenir le système à force d'habitudes, de fichiers Excel et de solutions improvisées. Personne, aujourd'hui, ne possède la vision complète permettant de la repenser. La secrétaire connaît son bout de chaîne, le comptable le sien, le commercial le sien. Voir l'ensemble, c'est mon métier.
02
Quelqu'un la transfère par email.
Délai. Parfois oubli.
03
Une autre personne crée le contact dans le CRM, à la main.
Première ressaisie.
04
Le devis part depuis un autre outil.
Aucun lien avec le CRM.
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La comptabilité récupère l'information ailleurs.
Deuxième ressaisie.
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Le client reçoit trois communications qui semblent venir de trois entreprises différentes.
Expérience incohérente.
Vous devriez me parler si vous entendez souvent ces phrases.
« Je dois d'abord le rentrer ici. »
« Ensuite je te l'envoie. »
« Normalement ça remonte dans le CRM. »
« Demande à Sophie, elle sait comment faire. »
« On a toujours fait comme ça. »
« Attends, je regarde dans mon Excel. »
« Je crois que ce logiciel sert encore à quelque chose. »
« Le client dit qu'il a déjà rempli le formulaire. »
02 — L'approche
Je ne vends aucun logiciel. Je dessine le système.
Je ne suis ni « le gars du site », ni l'informaticien, ni le media buyer, ni le développeur, ni le consultant qui remet un PDF de 70 pages. Je regarde votre entreprise entière, je décide ce qu'il faut garder, connecter, automatiser, supprimer ou reconstruire, puis je constitue l'équipe nécessaire pour l'exécuter.
Conserver
Un logiciel peut parfaitement convenir et simplement manquer d'une connexion. Votre comptabilité fonctionne ? On la garde.
Connecter
Votre site reçoit déjà des demandes. Elles doivent arriver dans le CRM, avec la bonne étiquette, pas dans une boîte mail partagée.
Automatiser
Une relance de devis, une facture après signature, un rendez-vous confirmé : rien de tout cela ne devrait dépendre de quelqu'un qui y pense.
Supprimer
Trois abonnements pour la même fonction, un Excel que personne n'ose toucher, un Zapier qui casse un mois sur deux : on retire.
Reconstruire
Quand un outil freine réellement l'entreprise, on le remplace. Avec migration des données, formation et une date de bascule claire.
Un diagnostic type
« Ce problème demande 20 % d'automatisation, 30 % de refonte de processus, un changement de CRM, une intervention du développeur… et aucun nouveau site. »
Voilà à quoi ressemble une conclusion d'audit. Je n'ai aucun outil particulier à vendre. Mon produit, c'est le diagnostic et l'architecture qui en découle.
Avant toute technologie, je suis l'information
- 01Comment l'information entre-t-elle ?
- 02Où va-t-elle ?
- 03Qui la ressaisit ?
- 04Qui l'attend ?
- 05Qu'est-ce qui pourrait se faire automatiquement ?
- 06Qu'est-ce qui devrait disparaître ?
Puis je regarde ce que cela implique pour vos équipes, votre administration, vos ventes, votre comptabilité et votre direction. Une architecture digitale performante ne commence pas par choisir un logiciel. Elle commence par comprendre comment votre entreprise fonctionne réellement.
Je coordonne les expertises nécessaires pour vous. Vous gardez 1 seul interlocuteur.
Une transformation digitale demande rarement une seule compétence. Un même projet peut mobiliser un développeur, un spécialiste CRM, un copywriter, un expert acquisition, un designer ou un intégrateur. Multiplier les prestataires sans personne pour garantir la cohérence, c'est exactement ce qui a créé le chaos actuel.
Je reste l'architecte de l'ensemble. Je définis la logique du système, je sélectionne les expertises nécessaires et je coordonne leur intervention pour que chaque brique serve la même architecture. Et les différentes briques finissent enfin par appartenir au même bâtiment.
Mes partenaires
- Développeur
- Spécialiste CRM
- Intégrateur
- Expert automatisation
- Designer UX
- Copywriter
- Expert acquisition
- Spécialiste tracking & data
Chaque spécialiste intervient là où il apporte sa valeur, sur un cahier des charges que j'ai écrit, sous des contrats propres. Vous n'avez qu'un seul interlocuteur, du devis à la livraison.
Un parcours en trois étapes
Chaque étape se suffit à elle-même. Vous avancez à votre rythme, et chacune prépare la suivante.
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Digital Audit
Commencer par voir clair.
2 heures avec vous et vos équipes, puis un rapport 3 jours plus tard. Je suis le parcours de l'information dans votre entreprise, de la première demande d'un client à la dernière écriture comptable. Vous recevez la cartographie de votre écosystème, les points de rupture classés par impact, les priorités et une roadmap : ce qu'il faut traiter en premier, et pourquoi.
Tout savoir sur l'audit790 CHF · à distance ou sur site
Déduits du projet si nous collaborons ensuite.
02
Digital Transformation
Sur mesure. Une équipe, un interlocuteur.
CRM à changer, formulaires à reconstruire, automatisations, intégration comptable, nouveau parcours client, migration des données, site, tracking, emails transactionnels, formation des équipes. Chaque livrable a son prix, écrit noir sur blanc dans le devis. Je pilote les spécialistes nécessaires autour d'une même architecture.
Prix sur mesure
Chiffré au livrable, jamais à l'heure.
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Digital Care
Votre entreprise évolue. Votre architecture aussi.
Nouveaux collaborateurs, nouveaux services, nouveaux outils, nouvelles automatisations. Maintenance, disponibilité, évolutions et coordination technique restent centralisées auprès d'un interlocuteur qui connaît déjà votre environnement.
Prix sur mesure
Un socle mensuel, le reste selon vos besoins.
Ce qui change
Le même travail, sans l'effort invisible.
Je ne vous promets pas un chiffre sorti d'un chapeau. Je vous promets que chaque information ne sera saisie qu'une fois, et que vos équipes retrouveront le temps que le désordre leur prend.
Avant
- Une demande arrive sur le site et quelqu'un la recopie dans le CRM.
- Le devis part d'un outil qui ignore le reste de l'entreprise.
- La comptabilité retape ce que la vente a déjà saisi.
- Trois fichiers Excel tiennent la maison, et une seule personne sait comment.
- Le client reçoit trois messages qui semblent venir de trois entreprises.
Après
- La demande crée le contact, prévient la bonne personne et déclenche le suivi.
- Le devis accepté devient la commande, sans être retapé.
- La facture part depuis les données de la vente. Le paiement est rapproché tout seul.
- Les Excel ont disparu. Ce qu'ils faisaient, le système le fait.
- Le client vit un seul parcours, cohérent, du premier contact au paiement.
C'est le travail que je mène aujourd'hui, de l'intérieur, pour une entreprise romande dont je reprends tout l'écosystème, outil par outil, flux par flux. Ce que j'y apprends chaque semaine, je l'apporte chez vous.
Vos questions ont des réponses
Non. Je n'ai aucun outil à vendre et aucun partenariat éditeur. Mon produit, c'est le diagnostic et l'architecture. Il arrive régulièrement qu'une conclusion d'audit soit : aucun nouvel outil, deux abonnements à résilier et trois connexions à créer.